রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন bdc999 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা লেনদেন, যাচাই ও সাপোর্টের জন্য দরকার। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইযাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্যআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
bdc999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি সহজ চ্যানেল রাখি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর পাওয়া যায় এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলতে দেয়। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ উভয়ই কাজ করে যদি আপনি লিখিত উত্তর চান বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের ডান দিকে চ্যাট আইকন চাপুন। একজন এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পরীক্ষা করবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা কপি বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত লিখে আমাদের পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য পরবর্তী ধাপ জানাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও প্রশ্ন লিখুন। হোয়াটসঅ্যাপ আপনার মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য ভালো এবং আমরা সেখানে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট নিতে পারি।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কয়েকটি স্তর ব্যবহার করি। সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। কুকি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর সেটা করব।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা ফরম্যাটে রাখা হয় যাতে সার্ভারে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। লগইন এবং লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে যায়।

কুকি ব্যবহার

কুকি আপনার ডিভাইসে লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত এবং লগইনের সময় আমরা ডিভাইস এবং লোকেশন চেক করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু সময় ডেটা ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে এখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ডিভাইস তথ্য যেমন আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার টাইপও নিরাপত্তার জন্য লগ করি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় যা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে লাগে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে তথ্য পাঠাবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি এবং নিরাপত্তা প্রয়োজনে কিছু সময় রাখার পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে জানতে পারেন কতদিন লাগবে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে লগইন এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে বারবার লগ ইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী পরিবর্তন করতে চান তা জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।